Pέα Bιτάλη
Tα παράλογα έγιναν λογικά«... Δώδεκα λεπτά, πάντα με το Mozart παρέα, διασχίζω νοητά δάση και ποτάμια με βιολιά
και πιάνα... Δεκαέξι λεπτά. O πρώτος διαθέσιμος αργεί;...»
EΠEIΔH τα τελευταία εκατό χρόνια συνηθίσαμε να παραπονούμαστε για τη δραματική,
ομολογουμένως, εξυπηρέτηση που προσφέρουν οι δημόσιες υπηρεσίες, ήρθε -νομίζω- ο καιρός
να καταγγείλουμε και κάθε ιδιωτική επιχείρηση που μας παιδεύει, γιατί είναι κρίμα να
αλλάξει ο Μανωλιός και να φορέσει τα ρούχα του αλλιώς.Θα χαρώ δε πολύ αν μου στέλνετε τις
αντίστοιχες εμπειρίες σας.
Τα δικά μου νέα, λοιπόν, αφορούν την απώλεια πιστωτικής μου κάρτας, συγκεκριμένα, της
CretaCardVisa.Τηλεφώνησα, λοιπόν, αμέσως στο 1144 -το νούμερο του τηλεφώνου που
αναγράφεται σε κάθε σχετικό έντυπο- για να ενημερώσω σχετικά. Αυτόματος... απαντητής: «Το
1144 άλλαξε. Παρακαλούμε, καλέστε εκ νέου στο νούμερο 8011011144», το οποίο αναφέρεται
«οκτακόσια ένα εκατόν ένα έντεκα σαράντα τέσσερα». Κοινώς, φτου σκουληκομερμηγκότρυπα! Το
απαγγέλει δε θηλυκή ύπαρξις με γρηγοράδα Κεντέρη... Σαν να σε απειλεί... «Μη και το
πιάσεις με τη μια, χάθηκες». Οπότε ξανατηλεφωνείς μέχρι να το εμπεδώσεις. Ακολουθεί νέο
μήνυμα: «Ευχαριστούμε που επιλέξατε την υπηρεσία του Europhone service. Αυτήν τη στιγμή,
οι συνεργάτες μας είναι απασχολημένοι. Ο πρώτος διαθέσιμος θα σας εξυπηρετήσει αμέσως».
Αναμένω με τη συνοδεία του Mozart. Δε λέω, καλό το παλικάρι, αλλά εγώ προτιμώ να
συνδεθώ... Αναμένω οκτώ λεπτά. Πάντα ο Mozart κάνει ό,τι μπορεί, ενώ ενημερώνομαι για
υπηρεσίες χρηματιστηρίου, δανείων κτλ... Δώδεκα λεπτά, πάντα με το Mozart παρέα, διασχίζω
νοητά δάση και ποτάμια με βιολιά και πιάνα... Δεκαέξι λεπτά. O πρώτος διαθέσιμος αργεί;
Ακούει κανείς, ρε; Δεκαοκτώ λεπτά μετά... Καλώς τηνα κι ας άργησε. «Αγαπητή μου κυρία,
δεκαοκτώ λεπτά αναμονής για δήλωση απώλειας κάρτας μήπως πέφτουν πολλά;» «ΔEKAOKTΩ ΛΕΠΤΑ;
ΑΠΟΚΛΕΙΕΤΑΙ!» Αυτά είναι τα ωραία! Τα ελληνικά «ΑΠΟΚΛΕΙΕΤΑΙ». Και συνεχίζει: «Eμείς
έχουμε αναμονή συνήθως πέντε λεπτά. Σας το λέω, γιατί το ρυθμίζουμε». «Τότε, λατρεμένη
μου κυρία, σας εκφράζω τα συγχαρητήριά μου, γιατί μόλις σπάσατε το προσωπικό σας ρεκόρ ως
υπηρεσία. Δεκαοκτώ λεπτά. Και πάλι συγχαρητήρια!» «Τέλος πάντων, τι ακριβώς θέλετε
τελικά;» Βεβαίως ,η λέξη ΣΥΓΓΝΩΜΗ απαγορεύεται να εκφράζεται στη χώρα μας διά ροπάλου. Κι
έτσι, τελικά... δήλωσα την απώλεια. Ταύτα, λοιπόν, και αναμένω. Αν μέχρι το επόμενο
τεύχος δεν έχω πάθει το εγκεφαλικάκι μου, γιατί -γαμώ τον μπελά μου- βαρέθηκα ν?
ασχολούμαι με απλά πράγματα, που πάντα γίνονται πολύπλοκα και χρονοβόρα..._ P. B.