Νικόλαος Χαμηλοθώρης (Αναπληρωτής Διευθυντής VW Bank)
Ύστερα από μακρόχρονη πορεία και συσσώρευση πολύτιμης εμπειρίας σε διευθυντικές θέσεις τόσο στο χώρο του αυτοκινήτου όσο και στον τραπεζικό κλάδο, ο κ. Ν. Χαμηλοθώρης βρίσκεται στη θέση του Αναπληρωτή Διευθυντή του ελληνικού υποκαταστήματος της VW Bank. Οι εξηγήσεις και οι αναλύσεις του για το νέο αυτό τραπεζικό φορέα είναι διαφωτιστικές και ενδιαφέρουσες.Δώστε μας έναν «ορισμό» της VW Bank. Πρόκειται για μια τράπεζα σαν όλες τις υπόλοιπες που απλώς δημιουργήθηκε από την VW;
Το VW Financial Services είναι ένα από τα τμήματα που αποτελούν το VW group, κάτω από το οποίο υπάρχουν λειτουργίες τραπεζικές, leasing, ασφαλειών και fleet service. Η VW Bank είναι ένα παρακλάδι του VW Financial Services και πρόκειται για ένα τραπεζικό ίδρυμα με έδρα τη Γερμανία. Εμείς δεν είμαστε παρά το επίσημο υποκατάστημα αυτού του ιδρύματος στην Ελλάδα. Αυτό που μας διαφοροποιεί από τα άλλα τραπεζικά ιδρύματα είναι, πρώτα από όλα, η εμπειρία και η «τεχνογνωσία» της μητρικής γερμανικής τράπεζας και, βέβαια, το γεγονός ότι, όντας εστιασμένοι στον κλάδο του αυτοκινήτου και γνωρίζοντας τις ανάγκες του τελικού πελάτη (του χρήστη, δηλαδή, του αυτοκινήτου) ή του συνεργάτη μας (του ντίλερ που πουλά αυτοκίνητα), δημιουργούμε προϊόντα κομμένα και ραμμένα στις ανάγκες τους.
Ποια είναι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που παρέχει το ελληνικό υποκατάστημα της VW Bank;
Ως τράπεζα, η VW Bank στη Γερμανία διαθέτει όλη την γκάμα των τραπεζικών προϊόντων. Εμείς προτιμήσαμε να ξεκινήσουμε βήμα βήμα και, ανάλογα με τις απαιτήσεις και τις ανάγκες της ελληνικής αγοράς, να χτίζουμε το προϊοντικό μας χαρτοφυλάκιο με βάση τη δεδομένη εμπειρία και «τεχνογνωσία» της μητρικής τράπεζας. Πρακτικά, μπορούμε να καλύψουμε όλο το εύρος των αναγκών του πελάτη που συνοδεύουν την αγορά του αυτοκινήτου, όπως είναι η ασφάλεια, η χρηματοδότηση κ.ά. Kαι όλα αυτά σε ένα μόνο σημείο: στο κατάστημα πώλησης. Γι’ αυτό και η κεντρική ιδέα του τρόπου λειτουργία μας είναι one-stop-shop. Παράλληλα, όμως, μπορούμε να καλύψουμε τις ανάγκες του συνεργάτη μας, του ντίλερ VW και Audi, από την πληροφόρηση έως το κεφάλαιο κίνησης που μπορεί να έχει ανάγκη.
Οι χρηματοδοτήσεις των VW και Audi γίνονται πλέον αποκλειστικά από εσάς;
Όλοι οι διακανονισμοί και τα προγράμματα που διαφημίζονται, οι καμπάνιες, δηλαδή, τόσο της Audi όσο και της VW, προέρχονται από εμάς. Υπάρχουν, όμως, και άλλες επιλογές, που είναι θέμα του κάθε ντίλερ.
Τι κερδίζει ο υποψήφιος αγοραστής, κάνοντας χρήση των δικών σας χρηματοδοτικών προγραμμάτων για την αγορά ενός VW ή Audi αντί κάποιας άλλης τράπεζας;
Κατ’ αρχήν, στους πελάτες VW και Audi είναι πολύ πιο αποδεκτό ένα πρόγραμμα με το όνομα της μάρκας απ’ ό,τι οποιουδήποτε άλλου τραπεζικού ή ασφαλιστικού φορέα. Έτσι, ισχυροποιείται το δέσιμο του πελάτη με τη μάρκα. Από εκεί και πέρα, δίνουμε στον πελάτη τη δυνατότητα να επιλέξει τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής κάθε μήνα που τον εξυπηρετούν. Έχει, επίσης, τη δυνατότητα καταβολής της δόσης σε οποιαδήποτε τράπεζα, εκμεταλλευόμενος το γνωστό σύστημα ΔIAΣ, χωρίς μάλιστα επιπλέον επιβάρυνση, ενώ μπορεί να πληρώνει το ασφάλιστρό του όχι εφάπαξ, αλλά λίγο λίγο μέσα στη δόση, χωρίς να απαιτείται να εκταμιεύει μεγάλα ποσά. Εκτός, όμως, από αυτά και από άλλες ακόμα σημαντικές διευκολύνσεις, η υψηλή ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών, η «διαφάνεια» στους όρους που θέτουμε στους πελάτες μας, καθώς και το γεγονός ότι δεν υπάρχουν αυτά που ονομάζουμε «ψιλά γράμματα» και οι πελάτες ξέρουν τι πληρώνουν, πώς το πληρώνουν και πότε, μπορεί να μην είναι μετρήσιμα στοιχεία, θεωρούμε όμως ότι είναι πολύ σημαντικά.
H αναγγελία ίδρυσης της Volkwagen Bank στην Ελλάδα ανέφερε ότι προσεχώς θα παρουσιάσετε χρηματοοικονομικά προϊόντα για τους καταναλωτές και για τους επίσημους εμπόρους VW και Audi. Μπορείτε να μας «αποκαλύψετε» τις κατευθύνσεις;
Στους στόχους μας περιλαμβάνεται η επέκταση και σε άλλες μάρκες του γκρουπ (Skoda, Seat). Όσο για τα προγράμματα, δεν είναι ακόμα απόλυτα διαμορφωμένα και δεν μπορώ να δώσω περισσότερες πληροφορίες. Πάντως, ο βασικός άξονας είναι ότι θα ισχυροποιούν την τριγωνική σχέση ντίλερ-πελάτη-τράπεζας και θα είναι προσαρμοσμένα στις ανάγκες των πελατών, εκ των οποίων οι πιο συνεπείς θα «επιβραβεύονται», κατά κάποιον τρόπο.