After Sales
Εργοστασιακή ΕγγύησηΠροσφέρεται σε όλα τα καινούργια μοντέλα 2 χρόνια εργοστασιακή εγγύηση για τα μηχανικά και τα ηλεκτρικά μέρη, χωρίς χιλιομετρικό περιορισμό.
Παράλληλα, όλες οι εργασίες και όλα τα γνήσια ανταλλακτικά και αξεσουάρ VW που τοποθετούνται σε Εξουσιοδοτημένους Συνεργάτες Service VW του Δικτύου της Kosmocar καλύπτονται από 2 χρόνια εγγύηση.
Τα αυτοκίνητα VW, χάρη στο πλήρως γαλβανισμένο αμάξωμά τους, συνοδεύονται από εγγύηση 12 ετών για διάτρηση από σκουριά και 3 ετών για ελαττώματα χρώματος.
Longlife Service
Με τη νέα τεχνολογία περιοδικής συντήρησης Longlife Service, τα διαστήματα για μεγάλο service έχουν επεκταθεί στα 2 χρόνια ή στα 30.000 χλμ. (όποιο έρθει πρώτο).
24ωρη Γραμμή Επικοινωνίας VW
Η 24ωρη Γραμμή Επικοινωνίας VW είναι μια υπηρεσία που παρέχει στους πελάτες τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν με την Kosmocar ΑΕ.
Παρέχεται ενημέρωση 24 ώρες το 24ωρο τηλεφωνικά ή μέσω Διαδικτύου για όλα τα νέα μοντέλα, καθώς επίσης και για τις προϊοντικές και τεχνικές προδιαγραφές των αυτοκινήτων VW.
Πλήρως ενημερωμένοι συνεργάτες θα βρίσκονται στη διάθεση των πελατών για οποιαδήποτε πληροφορία.
24ωρη Γραμμή Επικοινωνίας VW
Τηλ.: 210.9945.554
Website: www.vw.gr
E-mail: [email protected]
Volkswagen Totalcare
Το πρόγραμμα Totalcare περιλαμβάνει παροχή βοήθειας στο αυτοκίνητο, στους κατόχους και στους επιβαίνοντες, σε περίπτωση ακινητοποίησης του αυτοκινήτου εξαιτίας μηχανικής, ηλεκτρικής, ηλεκτρονικής βλάβης, ατυχήματος ή κλοπής.
Για κάθε νέο αυτοκίνητο VW παρέχεται δωρεάν υπηρεσία ολοκληρωμένης οδικής βοήθειας Totalcare διάρκειας 2 ετών.
Για τους πελάτες που κατέχουν παλαιότερα αυτοκίνητα, δίνεται η δυνατότητα να ενταχθούν στο πρόγραμμα για ένα χρόνο, μετά την υλοποίηση ενός απλού σέρβις κινητικότητας.
Μετά τη λήξη του, υπάρχει η δυνατότητα συνεχούς επέκτασης για κάθε χρόνο μέσω των σέρβις κινητικότητας.
Phaeton, Touareg Customer Care
Για τους κατόχους αυτοκινήτων Phaeton και Touareg υπάρχουν τα αντίστοιχα προγράμματα Customer Care, που περιλαμβάνουν παροχή βοήθειας στο αυτοκίνητο, στον οδηγό και στους επιβαίνοντες, σε περίπτωση ακινητοποίησης του αυτοκινήτου εξαιτίας μηχανικής, ηλεκτρικής, ηλεκτρονικής βλάβης, ατυχήματος ή κλοπής.
Το πρόγραμμα αυτό ισχύει για 25 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς του αυτοκινήτου.
Παραλαβή & Παράδοση Αυτοκινήτου
Η υπηρεσία Παραλαβής & Παράδοσης είναι μια επιπλέον παροχή του VW Service, η οποία προσφέρεται ενεργά και εκτελείται εφόσον το επιθυμεί ο πελάτης.
Αυτό σημαίνει:
- Παραλαβή και παράδοση αυτοκινήτου
- Μόνο παραλαβή ή μόνο παράδοση αυτοκινήτου
- Παραλαβή και παράδοση αυτοκινήτου, σε συνδυασμό με το αυτοκίνητο εξυπηρέτησης
Αυτοκίνητο Εξυπηρέτησης
Ο Εξουσιοδοτημένος Συνεργάτης Service VW με χαρά βρίσκεται στη διάθεση των πελατών, ώστε να ενημερώσει για τις πραγματικές προσφορές των αυτοκινήτων εξυπηρέτησης. Είναι πολύ χρήσιμο το αυτοκίνητο εξυπηρέτησης να προγραμματίζεται με το κλείσιμο του ραντεβού.
Express Service
Παρέχονται από το Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service VW συγκεκριμένες εργασίες συντήρησης αλλά και επισκευής (για τις οποίες οι πελάτες ενημερώνονται στα σημεία των Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service VW), οι οποίες δε διαρκούν περισσότερο από μία ώρα, βάσει των πρότυπων χρόνων του εργοστασίου, και για τις οποίες δε χρειάζεται να κλειστεί ραντεβού.
Εξοπλισμός Συνεργείου - Τεχνική Κατάρτιση – Πιστοποίηση ISO
Το Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service VW απαρτίζεται από ένα άρτια καταρτισμένο προσωπικό. H ποιότητα και η έκταση του εξοπλισμού και των ειδικών εργαλείων αποτελούν τις προϋποθέσεις για μια υψηλή ποιότητα εργασίας και για την ικανοποίηση των πελατών μας.
Παράλληλα, το Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service VW συμμετέχει ενεργά στο σύστημα συνδετικής πιστοποίησης ISO 9001:2000 της VW AG.
Γνήσια Ανταλλακτικά & Αξεσουάρ
Τα Γνήσια Ανταλλακτικά & Αξεσουάρ VW εγγυώνται:
- Κορυφαία ποιότητα
- Επισκευές που διασφαλίζουν τη μεταπωλητική αξία του αυτοκινήτου και την ασφάλεια των επιβατών
- Μεγάλη διαθεσιμότητα
- ¶μεση παράδοση
- Εγγύηση 2 χρόνων
- Οικονομία
Πρόγραμμα Ανταλλαγών
Με το Πρόγραμμα Ανταλλαγών δίδεται η δυνατότητα στους πελάτες, σε αρκετές κατηγορίες ανταλλακτικών, να αγοράσουν ανταλλακτικά σε πολύ χαμηλές τιμές, αν διαθέσουν το παλιό ανταλλακτικό στην Kosmocar.
Τα μέρη που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ξανά θα αποτελέσουν βάση για καινούργια ανταλλακτικά στα εργαστήρια της Volkswagen.
Το πρόγραμμα αυτό εξασφαλίζει οικονομία και, επιπλέον, δεν επιβαρύνεται το περιβάλλον, καθώς τα ανταλλακτικά αποσύρονται και ανακυκλώνονται.
Ο ίδιος ο κατασκευαστής του αυτοκινήτου εγγυάται την υψηλή ποιότητα των ανταλλακτικών και παρέχει γι’ αυτά εγγύηση 2 ετών.
Ελαστικά
Στο Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service VW της Kosmocar AE παρέχεται και έλεγχος ελαστικών.
Κοντά μας οι πελάτες μας μπορούν να ελέγξουν τα ελαστικά τους για φθορά πέλματος, χτυπήματα, ζυγοστάθμιση, πίεση κτλ.
Επίσης, μπορούν να ενημερωθούν για τη μεγάλη γκάμα ελαστικών και ζαντών για το αυτοκίνητό τους, σε πολύ ελκυστικές τιμές.