Ικανοποιημένο εμφανίζεται το επιβατικό κοινό του Μετρό της Αθήνας, από τη λειτουργία του και τις υπηρεσίες που προσφέρει. Αυτό προκύπτει από έρευνα της ΑΜΕΛ, η οποία διαχειρίζεται τη λειτουργία του Μετρό. Συγκεκριμένα, στα αποτελέσματα της έρευνας αναφέρεται ότι: Το 85% δηλώνει πολύ ή απόλυτα ικανοποιημένο από το Αττικό Μετρό. Το 83% δηλώνει πολύ ή απόλυτα ικανοποιημένο από την εξυπηρέτηση, το 95% αισθάνεται ασφαλές και το 80% δηλώνει πολύ ή απόλυτα ικανοποιημένο από τις τεχνικές υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρεία. Eπίσης, το 85% δηλώνει πολύ ή απόλυτα ικανοποιημένο από την ποιότητα εξυπηρέτησης που προσφέρει η εταιρεία, ενώ το 56% των ερωτηθέντων ήταν άνδρες και 44% γυναίκες. Το 26% ήταν ηλικίας 35 – 44 ετών, το 23% μεταξύ 25 – 34 και το 22% μεταξύ 45 – 59 ετών. Το 55% είχε ανώτατη εκπαίδευση, το 23% ανώτερη και το 19% μέση.
